Terma & Syarat pgbet — Syarat Penuh Penggunaan Platform Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan pgbet ("pgbet", "kami", "platform"). Perjanjian ini berkuat kuasa bermula dari tarikh anda mendaftar akaun pgbet atau, jika lebih awal, dari tarikh anda mula menggunakan mana-mana bahagian platform kami.

pgbet adalah platform pertaruhan sukan dan kasino online yang beroperasi untuk pengguna Malaysia. Dengan menggunakan platform ini, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang terkandung dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi, Panduan Permainan Bertanggungjawab dan sebarang polisi tambahan yang mungkin dikeluarkan oleh pgbet dari masa ke semasa.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan pgbet, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. pgbet tidak membenarkan akses kepada individu di bawah had umur ini dalam apa jua keadaan.
• Merupakan warganegara Malaysia atau pemastautin yang sah di Malaysia dengan akses internet yang betul.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang Malaysia.
• Tidak pernah diharamkan oleh pgbet sebelum ini atau tidak sedang dalam tempoh penggantungan akaun.
• Mendaftar atas nama sendiri sahaja — satu individu hanya boleh mempunyai satu akaun pgbet.
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau menggunakan identiti palsu.

pgbet berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan (MyKad), penyata bank atau dokumen lain yang dianggap perlu bagi tujuan pematuhan AML (Anti-Money Laundering) dan KYC (Know Your Customer).

Setiap ahli pgbet bertanggungjawab sepenuhnya ke atas akaun mereka sendiri. Ini merangkumi:

• Kerahsiaan kata laluan: Anda mesti menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. pgbet tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, telefon atau chat.
• Akses tanpa kebenaran: Jika anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi, hubungi pasukan sokongan pgbet dengan segera. Anda bertanggungjawab ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda sehingga anda melaporkan masalah tersebut.
• Satu akaun per individu: Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu akaun pgbet yang aktif. Membuka akaun berganda adalah pelanggaran serius yang boleh menyebabkan penamatan semua akaun berkaitan dan rampasan semua dana.
• Maklumat terkini: Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat dalam profil akaun anda adalah tepat dan terkini pada setiap masa.

Pengesahan Akaun (KYC)

pgbet berhak untuk meminta pengesahan identiti pada bila-bila masa. Proses ini biasanya diperlukan sebelum pengeluaran pertama yang melebihi RM500 atau apabila sistem pengesanan aktiviti mencurigakan dicetuskan. Kegagalan untuk melengkapkan pengesahan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara.

pgbet menyokong kaedah deposit berikut yang khusus untuk pengguna Malaysia. Semua deposit mesti dibuat oleh ahli sendiri menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama ahli tersebut:

pgbet tidak menerima deposit secara tunai atau melalui kaedah pemindahan tanpa nama. Semua deposit tertakluk kepada had maksimum harian yang boleh berbeza mengikut tahap akaun dan status pengesahan ahli.

pgbet berkomited untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dengan pantas dan cekap. Pengeluaran yang berjaya diproses lazimnya diselesaikan dalam masa 3 hingga 10 minit bergantung kepada kaedah yang dipilih.

Syarat Pengeluaran

• Jumlah minimum pengeluaran adalah RM 20 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran mesti dibuat ke akaun atau e-wallet atas nama ahli yang sama. pgbet tidak membenarkan pengeluaran ke akaun pihak ketiga.
• Ahli mesti telah menyelesaikan keperluan pertaruhan (wagering requirement) bagi mana-mana bonus yang diterima sebelum dana berkaitan boleh dikeluarkan.
• Pengesahan identiti (KYC) mungkin diperlukan untuk pengeluaran melebihi had tertentu atau untuk pengeluaran pertama ahli baru.
• pgbet berhak untuk menangguhkan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan sehingga 48 jam perniagaan dalam kes yang memerlukan siasatan lanjut.

pgbet menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli Malaysia dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam tawaran berkaitan, ditambah syarat umum berikut:

Syarat Umum Bonus

• Satu bonus selamat datang per ahli: Bonus selamat datang 100% sehingga RM500 hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu. Cuba mendaftar akaun berganda untuk mendapat bonus lebih dari sekali adalah penipuan dan akan dikenakan tindakan.
• Keperluan pertaruhan (Wagering Requirement): Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan yang dinyatakan dalam tawaran. Secara lalai, bonus mesti diputar (rolled over) sekurang-kurangnya 10 kali nilai bonus sebelum pengeluaran dibenarkan, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Tempoh sah bonus: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik tanpa pampasan.
• Pengeluaran sebelum syarat dipenuhi: Jika ahli mengeluarkan dana sebelum keperluan pertaruhan bonus dipenuhi, pgbet berhak untuk menolak jumlah bonus yang belum direalisasikan dari amaun pengeluaran tersebut.

pgbet berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal, walaupun promosi tersebut masih dalam tempoh pengiklanan. Keputusan pgbet mengenai kelayakan bonus adalah muktamad.

Bahagian pertaruhan sukan pgbet merangkumi pelbagai sukan dan liga antarabangsa termasuk bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, La Liga), badminton (BWF, Malaysia Open), e-sukan dan banyak lagi. Peraturan berikut terpakai untuk semua jenis pertaruhan sukan:

• Odds dikemaskini: Odds yang dipaparkan adalah odds semasa dan boleh berubah sehingga pertaruhan disahkan. Jika odds berubah antara masa anda memilih dan masa pengesahan, anda akan dimaklumkan dan diberi pilihan untuk menerima atau menolak odds baharu.
• Pertaruhan minimum: Jumlah minimum pertaruhan adalah RM5 bagi kebanyakan pasaran. Had pertaruhan maksimum bergantung kepada jenis sukan, liga dan pasaran.
• Pembatalan perlawanan: Jika sesuatu perlawanan dibatalkan atau ditangguhkan selama lebih dari 48 jam dari masa yang dijadualkan, semua pertaruhan berkaitan akan dibatalkan dan wang akan dikembalikan sepenuhnya ke akaun ahli.
• Kesalahan odds: Dalam kes di mana odds dipaparkan secara jelas sebagai hasil kesilapan teknikal atau manusia, pgbet berhak untuk membatalkan pertaruhan berkaitan walaupun selepas perlawanan selesai.
• Live betting: Pertaruhan langsung (live betting) tertakluk kepada syarat tambahan. pgbet berhak untuk menangguhkan pasaran live betting pada bila-bila masa tanpa notis semasa perlawanan sedang berlangsung.

pgbet menawarkan pelbagai permainan kasino live termasuk Baccarat, Roulette (European, American, Lightning), Blackjack, Dragon Tiger, slot video dan permainan lain yang dijalankan oleh pembekal kasino berlesen.

• Integriti permainan: Semua permainan kasino pgbet menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit dan diperakui oleh pihak bebas. Untuk permainan live dealer, kad, dadu dan roda fizikal adalah sebenar dan disiarkan secara langsung.
• Keputusan muktamad: Keputusan yang dipaparkan oleh sistem adalah muktamad. Sebarang dakwaan kesilapan teknikal mesti dilaporkan dalam masa 24 jam dari tarikh permainan.
• Had pertaruhan: Setiap meja kasino mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang berbeza. pgbet berhak untuk mengubah had ini tanpa notis awal.
• Gangguan teknikal: Jika berlaku gangguan teknikal semasa permainan kasino live, pgbet akan menggunakan rekod sistem untuk menentukan keputusan yang adil. Dalam kes di mana keputusan tidak dapat ditentukan, pgbet berhak untuk membatalkan pusingan berkaitan.

Ahli pgbet dilarang dari melakukan mana-mana tindakan berikut. Pelanggaran terhadap mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta dan rampasan semua dana:

• Membuka, menggunakan atau cuba mengoperasikan lebih dari satu akaun pgbet.
• Menggunakan perisian automatik (bot), alat bantu pertaruhan automatik atau kaedah teknikal lain untuk mendapat kelebihan tidak adil.
• Terlibat dalam penipuan, penggodaman, manipulasi sistem atau sebarang aktiviti haram lain dalam platform pgbet.
• Membasuh wang (money laundering) atau menggunakan pgbet untuk sebarang aktiviti jenayah.
• Menyalahgunakan bonus termasuk pertaruhan lindung nilai khusus untuk memenuhi syarat bonus tanpa risiko sebenar.
• Berkongsi akaun dengan individu lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Mengugut, melecehkan atau bertingkah laku tidak senonoh terhadap kakitangan pgbet atau ahli lain.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan kepada pgbet dalam apa jua situasi.

Sama ada oleh ahli atau oleh pgbet, penutupan akaun adalah hak yang boleh dilaksanakan tertakluk kepada syarat berikut:

Penutupan oleh Ahli

Anda boleh meminta penutupan akaun pgbet pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum akaun ditutup, semua keperluan pertaruhan bonus yang belum diselesaikan akan dinilai. Baki yang layak akan dikembalikan setelah verifikasi identiti selesai.

Penangguhan atau Penamatan oleh pgbet

pgbet berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun ahli tanpa notis awal jika:

• Terbukti berlaku pelanggaran terhadap mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Ahli terlibat dalam sebarang aktiviti penipuan, penggodaman atau aktiviti haram.
• pgbet menerima perintah mahkamah atau arahan daripada pihak berkuasa yang relevan.
• pgbet mempunyai sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa akaun tersebut digunakan untuk tujuan yang tidak sah.

pgbet tidak akan bertanggungjawab dalam apa jua keadaan untuk sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, berbangkit atau punitif yang timbul dari penggunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Gangguan teknikal, pemadaman elektrik, masalah internet atau apa-apa kegagalan teknikal yang menyebabkan kelewatan atau pembatalan pertaruhan.
• Kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan ahli sendiri.
• Kehilangan keuntungan yang dijangkakan dari pertaruhan atau permainan kasino.
• Kelewatan dalam proses deposit atau pengeluaran yang berpunca dari pihak penyedia pembayaran pihak ketiga.

Liabiliti maksimum pgbet dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang anda buat dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan berkenaan.

Terma & Syarat ini ditafsirkan dan dikawal oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul dari atau berkaitan dengan Perjanjian ini hendaklah diselesaikan melalui proses perbincangan terlebih dahulu antara ahli dan pgbet dalam tempoh 30 hari.

Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui perbincangan, kedua-dua pihak bersetuju untuk menyerahkan pertikaian tersebut kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia yang bersesuaian. Ahli dengan ini bersetuju untuk tidak memulakan sebarang tindakan undang-undang di mahkamah mana-mana bidang kuasa lain.