Dasar Privasi pgbet — Cara Kami Melindungi Data Peribadi Anda di Malaysia

Dasar Privasi ini ("Dasar") dikeluarkan oleh pgbet dan terpakai untuk semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform pgbet, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan kepada pengguna di Malaysia.

pgbet beroperasi mengikut peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami mengiktiraf bahawa kepercayaan ahli adalah aset terpenting kami, dan perlindungan data peribadi adalah sebahagian daripada komitmen teras pgbet kepada setiap ahli.

Dengan mendaftar akaun pgbet atau terus menggunakan platform kami selepas notis perubahan dikeluarkan, anda memberikan persetujuan kepada pgbet untuk memproses data peribadi anda mengikut terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana aspek dasar ini, sila hubungi kami atau hentikan penggunaan platform.

pgbet mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan terperinci data yang mungkin kami kumpul:

A. Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat identiti: Nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad), tarikh lahir, jantina, kewarganegaraan.
• Maklumat hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit Malaysia, alamat kediaman.
• Maklumat akaun: Nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk tersulit/hashed), pilihan bahasa dan komunikasi.
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, butiran e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow), sejarah deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengesahan: Salinan MyKad, penyata bank atau dokumen lain yang dikemukakan semasa proses KYC.

B. Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Data peranti: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar web, saiz skrin.
• Data aktiviti platform: Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, pertaruhan yang dibuat, masa sesi, pola navigasi.
• Data kuki: Kuki sesi, kuki keutamaan dan kuki analitik (lihat Seksyen 7 untuk butiran lanjut).

pgbet hanya mengumpul dan memproses data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak mengumpul data melebihi apa yang diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan kami dengan selamat dan berkesan. Tujuan utama pemprosesan data termasuk:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun pgbet anda termasuk proses log masuk yang selamat dan pengesahan dua faktor.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), serta pengeluaran ke akaun bank atau e-wallet anda.
• Pengesahan identiti (KYC): Mematuhi keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML) dan mengesahkan kelayakan umur ahli (minimum 18 tahun).
• Pencegahan penipuan: Mengenal pasti dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan, penggunaan berbilang akaun dan penyalahgunaan platform.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki antara muka, prestasi platform dan pengalaman ahli pgbet secara keseluruhan.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notis penting tentang perubahan syarat, kemas kini keselamatan, status transaksi dan maklum balas sokongan pelanggan.
• Komunikasi pemasaran: Dengan persetujuan anda, menghantar maklumat tentang bonus, promosi dan tawaran pgbet yang relevan — anda boleh membatalkan langganan ini pada bila-bila masa.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi pelaporan dan penyimpanan rekod mengikut undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Mengikut PDPA 2010 Malaysia, pgbet memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah berikut:

• Persetujuan anda: Untuk pemprosesan yang memerlukan persetujuan eksplisit seperti komunikasi pemasaran dan penggunaan kuki bukan penting. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
• Pelaksanaan kontrak: Pemprosesan yang perlu untuk melaksanakan perkhidmatan yang anda minta — termasuk pengurusan akaun dan pemprosesan pembayaran.
• Obligasi undang-undang: Pemprosesan yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, termasuk keperluan AML/KYC dan penyimpanan rekod kewangan.
• Kepentingan sah: Pemprosesan untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan di mana kepentingan ini tidak mengatasi hak privasi anda.

pgbet tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Data anda mungkin dikongsi hanya dalam situasi terhad berikut, dan hanya setakat yang perlu untuk tujuan yang dinyatakan:

Penyedia Perkhidmatan yang Diluluskan

pgbet bekerja dengan syarikat pihak ketiga yang dipercayai untuk menyediakan perkhidmatan tertentu. Mereka hanya dibenarkan memproses data anda mengikut arahan pgbet dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat:

• Penyedia pembayaran: Pembekal gateway pembayaran untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX dan kaedah lain yang anda gunakan.
• Pembekal perisian kasino: Syarikat pembekal permainan kasino live yang menyediakan meja Baccarat, Roulette, Blackjack dan permainan lain di platform pgbet.
• Perkhidmatan analitik: Alat analitik yang membantu pgbet memahami corak penggunaan platform untuk tujuan penambahbaikan — data dikongsi dalam bentuk agregat atau tanpa pengenalan diri.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Penyedia KYC yang membantu pgbet mengesahkan identiti ahli mengikut keperluan AML.

Pendedahan yang Diwajibkan Undang-undang

pgbet mungkin perlu mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa kerajaan Malaysia atau pihak lain jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, waran atau arahan undang-undang yang sah. Dalam kes sedemikian, pgbet akan berusaha untuk memberitahu anda terlebih dahulu jika tidak dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.

pgbet melaksanakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan yang tidak sengaja.

Langkah Keselamatan Teknikal

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan pgbet dilindungi dengan protokol TLS/SSL menggunakan penyulitan 256-bit — piawaian yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia.
• Enkripsi data tersimpan: Data sensitif seperti kata laluan dan maklumat kewangan disimpan dalam bentuk tersulit (hashed/encrypted) dalam pangkalan data pgbet.
• Pengesahan dua faktor (2FA): pgbet menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor untuk menambah lapisan perlindungan akaun ahli.
• Pemantauan keselamatan berterusan: Sistem pgbet dipantau 24/7 untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan atau percubaan akses tanpa kebenaran.
• Audit keselamatan berkala: pgbet menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas.

Tempoh Penyimpanan Data

pgbet menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan. Secara umumnya:

• Data akaun aktif disimpan selama akaun anda aktif dan dalam tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun untuk tujuan rekod dan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia berkaitan AML dan perakaunan.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun selepas resolusi akhir.

pgbet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi platform, mengingati keutamaan anda dan memahami cara anda menggunakan perkhidmatan kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform pgbet.

Mengikut PDPA 2010 Malaysia, pgbet mengiktiraf dan menghormati hak-hak berikut yang anda miliki berkenaan data peribadi anda. Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, hubungi kami melalui e-mel di support@pgbet-khelo.com atau melalui live chat dalam platform:

pgbet adalah platform yang dihadkan secara ketat kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.

pgbet melaksanakan proses pengesahan umur semasa pendaftaran dan semasa proses KYC untuk memastikan pematuhan terhadap had umur ini. Jika pgbet mendapati bahawa data peribadi individu di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah serta-merta untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan.

pgbet berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, perubahan undang-undang yang berkenaan, atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan.

Untuk perubahan yang bersifat material atau yang memberi kesan signifikan kepada cara kami memproses data peribadi anda, pgbet akan memberikan notis yang munasabah melalui:

• Notis menonjol dalam platform pgbet yang anda akan lihat semasa log masuk seterusnya.
• E-mel kepada alamat yang anda daftarkan dengan pgbet (untuk perubahan yang sangat signifikan).
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform pgbet selepas tarikh kuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan terma privasi yang dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun pgbet anda dan meminta pemadaman data mengikut prosedur yang diterangkan dalam Seksyen 8.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara pgbet mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: privacy@pgbet-khelo.com
• E-mel Sokongan Am: support@pgbet-khelo.com
• Live Chat 24/7: Melalui ikon chat dalam platform pgbet

Pasukan privasi pgbet komited untuk merespons semua pertanyaan yang berkaitan dengan privasi dalam masa 5 hari perniagaan. Untuk isu yang lebih kompleks seperti permintaan akses data atau pemadaman, masa penyelesaian mungkin mengambil masa sehingga 30 hari kalender.